Im Bezirksrathaus von Köln Rodenkirchen ist das Bürgerbüro in die Jahre gekommen und muss neu gebaut werden. Als temporäre Lösung startete die Stadt Köln in Zusammenarbeit mit der Sparkasse ein Pilotprojekt, bei dem jeden Dienstag 35 Termine für die Beantragung von Reisepässen und Personalausweisen in einer Bankfiliale vergeben werden. Die ungewöhnliche WG hat den Vorteil, dass es keine langen Wartezeiten gibt und die Bank ihre Kosten reduzieren kann. Für Fatma Akbas war es eine positive Überraschung, dass sie hier ganz unbürokratisch den neuen Reisepass ihrer Tochter beantragen konnte.