Seit vier Jahren kämpft Klaus-Dieter aus Dortmund mit demselben Problem: Die Heizung fällt aus. Erst wenn er eine Mietminderung androht, wird sie wieder repariert – bis zum nächsten Winter. Die Hausverwaltung sei kaum erreichbar, sagt er. Heute teilt sie uns am Telefon mit, man werde sich schnell kümmern. Die Anlage sei vor zwei Wochen eingeschaltet worden und solle erneuert werden – wann, ist unklar. Von einem Dauerproblem wisse man dort nichts.